Fiyatlarımızda %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir. Vergi oranlarında değişiklik yapılması durumunda Sadenet, vergi farkını müşteriye yansıtma hakkını saklı tutar. Kampanya kapsamında faturalandırma ön ödemeli şekilde yapılmaktadır. Tarife Hizmet Formu’ndaki tüm tarifeler 12 Ay taahhütlü sunulmaktadır. Bu tarife kapsamında sunulacak internet hizmeti, abonenin hizmet aldığı adresteki altyapının teknik olarak desteklediği maksimum hız değerine kadar sağlanacaktır. Tarife paketi ve kampanyadan doğacak damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere ilk hizmet faturasına ilave edilir. Sadenet internet hizmetini Türk Telekomünikasyon A.Ş. altyapısı üzerinden sunacaktır. Tarifelerde belirtilen hızlar, hizmetin alınacağı noktadaki altyapıya göre değişiklik gösterebilir ve abonenin seçtiği tarifeye göre altyapının destekleyeceği en yüksek hız müşteriye sunulacaktır. Abonenin sözleşmeyi taahhüt süresinden önce fesh etmesi durumunda aktivasyon ücreti, kurulum ücreti ve kullanmış olduğu tarifede yapılan tüm indirimler abonenin son faturasına eklenir. Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur. Türk Telekom FTTH (eve kadar fiber) altyapısındaki müşterilerin fiber modem ve ONT cihazı kullanma zorunluluğu olup, fiber modem ve ONT cihazı aboneye Türk Telekom kurulum ekibi tarafından teslim edilecek ve faturasına ek 150 TL fiber modem kira bedeli yansıtılacaktır. ONT cihazı kullanımı aboneye ücretsiz sunulacaktır. Bu nedenle müşterinin ad-soyad ve iletişim bilgileri altyapı operatörü ile paylaşılacaktır. Bakır Altyapısına sahip müşterilerin, modem talebinde bulunması doğrultusunda faturasına ek 75 TL VDSL modem kira bedeli yansıtılacaktır. Müşteriler, aboneliğin iptali durumunda, kullanımlarına verilmiş olan cihaz(lar)ı, 15 gün içinde Sadenet’in iptal esnasında aboneye yazılı olarak belirtmiş olduğu adrese eksiksiz bir şekilde iade etmeleri gerekmektedir. Herhangi bir nedenle aboneliğin sonlanması durumunda iade edilmeyen cihaz(lar) için iptal tarihindeki güncel rayiç bedel tarafınıza faturalandırılacaktır. 01.05.2025 tarihinden itibaren kullanmakta olduğunuz Fiber/Vdsl modemin rayiç bedeli 2.500 TL; ONT cihazı rayiç bedeli ise 2.000 TL dir. Kampanya kapsamında aktivasyon ve bağlantı ücreti 2000 TL, Kurulum Ücreti 1500 TL olup abonelik sonlandırıldığında bu ücretler abonenin son faturasında faturalandırılacaktır. 12 ay aktif kalan abonelikler için 12 ay sonrasında aboneliğin her ne sebeple olursa olsun sonlandırıldığında kurulum, aktivasyon ve bağlantı ücreti alınmayacaktır. Kurulum, aktivasyon ve bağlantı hizmeti almış olan müşteri’nin sözleşmeyi feshetmesi, kurulum, aktivasyon ve bağlantı ücretinin alınmasına engel değildir. Kampanya kapsamında sunulan hizmet bedeli, Müşterinin seçtiği tarife üzerinden hesaplanarak, internet hizmeti için hizmet alınacak ayın başında faturalandırılır. Abonenin bağlantı adresindeki her türlü bina içi kablolama Abone’ye aittir. Sadenet tarafından aktif bilgisi iletilen hizmetin Abone’nin yükümlülüklerini yerine getirememesi faturalandırmaya engel değildir. Farklı firmadan geçiş işlemi eski internet hizmeti servis sağlayıcının geçiş başvurusunu onaylanması ile 48 saat içinde tamamlanacaktır. Yeni Hizmet talebinde bu süre en geç 10 iş günüdür. Kampanya kapsamında faturalandırma e-fatura sistemi üzerinden yapılacak ve elektronik ortamda gönderilecektir. Bu kampanyaya katılan müşterilere faturalar posta yolu ile gönderilmeyecek olup, müşteri iş bu kampanya süresi boyunca faturalarını e-fatura olarak almak istediğini beyan ve kabul eder. E-fatura, kampanya girişinde ve taahhütname de müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Müşterinin beyan ettiği e-posta adresinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Müşteriler hat dondurma işlemi yapabilir. Hat dondurma, takvim yılından bağımsız olarak, aboneliğin aktifleştiği tarih baz alınarak 365 günde en az 1, en fazla 90 gün olacak şekilde gerçekleştirilebilir. Takvim yılından bağımsız olarak, hattın 365 günde 1 (bir) defa dondurulması mümkündür. 3 Aylık dondurma ücreti 1000 TL dir ve müşterinin dondurma süresi başladığında çıkacak olan ilk faturasına yansıtılır. Alt yapı sağlayıcının port doluluk oranının %95’e ulaştığı durumlarda; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) düzenlemesi kapsamında alt yapı sağlayıcısının İşletmecinin talebini karşılamaması durumunda İŞLETMECİ’de Abone’nin hat dondurma talebini karşılayamayacaktır. Port doluluk oranının %95’e ulaşması sebebiyle talebin karşılanmaması sebebiyle SADENET’in bir sorumluluğu bulunmamaktadır. BTK düzenlemelerine uygun olacak şekilde Abone’nin, Taahhüt Süresi içerisinde Kampanya kapsamındaki hattının dondurulması talebi karşılanır ve hat dondurma işlemi gerçekleştirilirse ve/veya faturaların ödenmemesi sebebi ile hattı durdurulursa Taahhüt Süresi, hattın dondurulduğu/durdurulduğu süre kadar uzar. Abone hizmetini başka bir adrese nakil ettirebilir, Nakil işlemleri 10 iş günü kadar sürebilmekte olup nakil sürecinde abonenin hizmet alamaması faturalandırmaya engel değildir. Nakil ücreti 1250 TL olup nakil işlemi tamamlandıktan sonra takip eden ilk ay faturasına ek olarak yansıtılacaktır. Aboneliğe yansıtılan faturaların en geç vade tarihinde ödenmemesi halinde, SADENET hizmeti kısıtlama/durdurma hakkına sahiptir. Kısıtlanan hizmetin tekrar aktif edilebilmesi için vade tarihi geçmiş tüm faturaların ödenmesi gerekmektedir. Hizmetin kısıtlanması/durdurması durumunda müşterinin takip eden ilk faturasında 250 TL açma/kapama ücreti yansıtılacaktır. Tarife ücreti haricindeki diğer ek hizmetler dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir. Ek hizmet, müşteriye sunulmadan önce sesli veya yazılı olarak müşteri onayı ile hizmetine sunulmaktadır. Aboneler, işbu kampanya kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin her türlü talep ve/veya şikâyetlerini; 0850 800 0 900 numaralı Sadenet Destek Hattı üzerinden, abonedestek@sadenet.com.tr e-posta adresine yazılı olarak ileterek veya www.sadenet.com.tr internet sitesinde yer alan Online İşlemler Merkezi üzerinden kayıt oluşturarak Sadenet’e bildirebilirler.