Fiyatlarımızda %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir. Vergi oranlarında değişiklik yapılması durumunda Sadenet, vergi farkını müşteriye yansıtma hakkını saklı tutar. Kampanya kapsamında faturalandırma ön ödemeli şekilde yapılmaktadır. Paket taahhütsüz olarak sunulmakta olup sadece yeni başvuru yapmış olan Sadenet müşterileri için geçerlidir. Bu tarife kapsamında sunulacak internet hizmeti, abonenin hizmet aldığı adresteki altyapının teknik olarak desteklediği maksimum hız değerine kadar sağlanacaktır. Altyapı hızları 4 Mbps, 8 Mbps, 12 Mbps, 16 Mbps, 24 Mbps, 35 Mbps, 50 Mbps, 75 Mbps, 100 Mbps, 200 Mbps, 500 Mbps ve 1000 Mbps gruplarına ayrılmıştır. Abonenin seçmiş olduğu tarife, üst hız limiti olarak esas alınacaktır. Söz konusu adreste altyapının desteklediği maksimum hız, yukarıda belirtilen hız gruplarından hangisine denk geliyorsa, hizmet bu hız grubuna karşılık gelen seviyede sunulacaktır. Sadenet internet hizmetini Türk Telekom A.Ş. altyapısı üzerinden sunacaktır. Tarifelerde belirtilen hızlar, hizmetin alınacağı noktadaki altyapıya göre değişiklik gösterebilir ve abonenin seçtiği tarifeye göre altyapının destekleyeceği en yüksek hız müşteriye sunulacaktır. Türk Telekom FTTH (eve kadar fiber) altyapısındaki müşterilerin fiber modem ve ONT cihazı kullanma zorunluluğu olup, fiber modem ve ONT cihazı aboneye Türk Telekom kurulum ekibi tarafından teslim edilecek ve faturasına ek 150 TL fiber modem kira bedeli yansıtılacaktır. ONT cihazı kullanımı aboneye ücretsiz sunulacaktır. Bu nedenle müşterinin ad-soyad ve iletişim bilgileri altyapı operatörü ile paylaşılacaktır. Bakır altyapısına sahip müşterilerin, modem talebinde bulunması durumunda faturasına ek 75 TL VDSL modem kira bedeli yansıtılacaktır. Müşteriler, aboneliğin iptali durumunda kullanımlarına verilmiş olan cihazları 15 gün içinde Sadenet’in iptal esnasında aboneye yazılı olarak belirtmiş olduğu adrese eksiksiz bir şekilde iade etmekle yükümlüdür. İade edilmeyen cihazlar için iptal tarihindeki güncel rayiç bedel faturalandırılacaktır. 01.05.2025 tarihinden itibaren Fiber/VDSL modemin rayiç bedeli 2.500 TL, ONT cihazı rayiç bedeli 2.000 TL’dir. Kampanya kapsamında kurulum, aktivasyon ve bağlantı ücreti 1.000 TL olup müşterinin ilk 4 faturasına aylık 250 TL taksit şeklinde yansıtılacaktır. Kurulum, aktivasyon ve bağlantı hizmeti almış olan müşterinin sözleşmeyi feshetmesi, kurulum, aktivasyon ve bağlantı ücretinin alınmasına engel değildir. Kurulum, aktivasyon ve bağlantı ücreti taksitlerinin bitmeden hizmetin sonlandırılması durumunda kalan taksitler abonenin son faturasına yansıtılacaktır. Farklı bir firmadan hizmetini Sadenet’e taşıyan (geçiş yapan) abonelerden kurulum ücreti alınmayacaktır. Kampanya kapsamında sunulan hizmet bedeli, seçilen tarife üzerinden hesaplanarak internet hizmeti için hizmet alınacak ayın başında faturalandırılır. Abonenin bağlantı adresindeki bina içi kablolama aboneye aittir. Sadenet tarafından aktif bilgisi iletilen hizmetin abone tarafından yükümlülüklerin yerine getirilememesi faturalandırmaya engel değildir. Farklı firmadan geçiş işlemi, eski servis sağlayıcının onayı ile 48 saat içinde tamamlanacaktır. Yeni hizmet talebinde bu süre en geç 10 iş günüdür. Kampanya kapsamında faturalandırma e-fatura sistemi üzerinden yapılacak ve faturalar elektronik ortamda gönderilecektir. Kampanyaya katılan müşterilere faturalar posta ile gönderilmeyecek olup, e-fatura kampanya girişinde ve taahhütnamede beyan edilen e-posta adresine gönderilecektir. Müşterinin e-posta adresinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Aboneler hat dondurma işlemi yapabilir. Hat dondurma, aboneliğin aktifleştiği tarih baz alınarak 365 gün içinde en az 1, en fazla 90 gün olacak şekilde yapılabilir. Dondurma ücreti işlem başına 1.000 TL olup, dondurma süresi başladığında ilk faturaya yansıtılır. Altyapı sağlayıcının port doluluk oranının %95’e ulaşması durumunda BTK düzenlemeleri çerçevesinde hat dondurma talebi karşılanamayabilir ve SADENET’in sorumluluğu bulunmamaktadır. Taahhüt süresi boyunca hattın dondurulması veya faturaların ödenmemesi durumunda hat durdurulursa, taahhüt süresi dondurulan süre kadar uzar. Abone hizmetini başka bir adrese nakil ettirebilir. Nakil işlemleri 10 iş günü sürebilmekte olup nakil sürecinde hizmet alamamak faturalandırmaya engel değildir. Nakil ücreti 1.250 TL olup, işlem tamamlandıktan sonra takip eden ilk faturaya yansıtılır. Aboneliğe yansıtılan faturaların vade tarihinde ödenmemesi halinde SADENET hizmeti kısıtlama/durdurma hakkına sahiptir. Hizmetin tekrar aktif edilebilmesi için gecikmiş faturaların ödenmesi gerekmektedir ve yeniden açma ücreti 250 TL’dir. Tarife ücretleri haricindeki ek hizmetler dönemsel olarak değişebilir ve müşteri onayı ile sunulur. Aboneler kampanya kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin talep veya şikâyetlerini 0850 800 0 900 numaralı Sadenet Destek Hattı, abonedestek@sadenet.com.tr e-posta adresi veya www.sadenet.com.tr Online İşlemler Merkezi üzerinden iletebilir.